“检查要到位,做到定期对线路进行巡查,针对隐患要做到及时发现、及时处理。”6月22日上午山东广电网络有限公司禹城分公司经理程培军召开“夏检”专门会议。
为扎实开展“夏检”工作,山东广电网络有限公司禹城分公司创新推出“四到位”服务,切实提高用户满意度。
思想到位。禹城分公司立足实际,换位思考,通过多种渠道与用户交流沟通,查找在工作中的不足,真正做到想用户之所想,急用户之所急。
宣传到位。禹城分公司采取多种形式加大宣传,通过社会媒体、微信平台、利用户外标语、小区公示栏等方式,深入宣传非法安装、使用“小黑锅”等卫星电视地面接收设施的危害性及严重后果。并且通过上门服务帮助用户解决遇到的问题,教用户使用智慧社区、点播回看等功能。
检查到位。禹城分公司工程技术部与运营管理部相关人员深入各乡镇,分片区对干线路进行全面的排查,对检查中发现的问题做到立即整改。同时,分公司加强对播出机房的巡查,对机房的传输线路的连接设备、连接接口、连线进行安全检查,及时对老化的连线接头进行更换,对机房各电器设备地线是否接地进行了排查,对电源线进行老、损排查,确保各种网络设备运行正常。
落实到位。禹城分公司将各项服务做到有头有尾,善始善终,形成有计划、有安排、有检查、有落实、有考评,激发全体员工工作积极性,汇聚正能量。同时还开展便民服务活动,以更贴心的服务方便每一位用户,努力实现服务“零距离”,真正做到便民、利民、惠民。