6月13日下午，家住许家湖镇水旺村的4户村民在分公司员工的帮助下，领到了近4万元的财产损失赔偿款。拿到赔偿款的村民激动地说：“多亏了广电网络公司的好心人，不然哪能这么快就把钱赔给咱们”。

　　6月3日上午，一辆满载货物的大拖挂车，欲抄近路，从许家湖镇直奔四十里堡上“高速”。因是乡间公路,路窄树多，视线受影响，行至许家湖镇水旺村时，将横跨公路且被树枝遮挡的广电光缆刮断，并导致附近四户村民的房屋、树木和电线等财产受损。为此，四户村民向肇事车主提出赔偿要求。但因在赔偿数额上产生较大分歧，双方始终达不成一致意见。

　　负责参与处理光缆受损案件的分公司稽查人员，见此情景后，主动参与到纠纷调解中。从一个受损方的角度，分别做四户村民的工作，而后又做通了责任方的工作。调解中，稽查人员以自身经验，从法律条款规定，到司法程序，再抓住人心向善的心理，循循善诱，引导双方做到合情、合理、合法的处理分歧。起初的调解并不顺利，因双方的心理价位相差较大，各执一词，互不相让，都声称“到法庭上见”。在集体调解无果的情况下，热心的稽查队员，及时改变调解方式，采取“各个击破”的办法，对受损村民和肇事车主进行分别做工作。经过一番努力，最终达成了各方都满意的赔偿协议。

　　在肇事车主把两万元广电光缆赔偿款，双手递到分公司稽查人员手中时，无不感慨的说：“感谢山东广电网络公司，要不是你们帮忙，我这个江苏的外地人，真不知道该怎么办好，说不定还真要闹到法庭上去，真是太谢谢了”。