本网讯 针对当前用户流失、在用率低、用户发展乏力等问题，周村分公司积极进行分析研判，召开多层次会议，对凸显出的种种问题研究制定一系列措施，努力提高用户综合在用率。

　　加大宣传力度，搞好市场经营三个活动。认真抓好五一创维特惠日活动、海信内购会活动、高清畅享，清凉一夏活动。通过海报、路演、入户发单页的形式，加强宣传，以活动的惠民性促进用户续费率的提高。

　　注重细节，强化综合服务质量。以公司下发的提高服务质量的补充规定为依据，完善营业员、客户经理考核细则，制定出了分公司服务规定，对维修超时、预约超时、安装超时等现象，区分责任，严厉追责。深化用户至上服务理念，对空巢老人、出行不便的用户提供上门服务。

　　提高高清双向开通率，增加用户黏性。保证具备条件的用户100%开通，对不具备条件的开通用户设定时限，想方设法开通，每周一通报，半月一检查，在双向用户中大力推广APP。

　　正向激励，调动员工积极性。严格执行公司绩效考核制度，发挥激励工资的激励作用，激发全体员工的市场潜能，切实提高员工的积极性。

　　抓网改，提高光纤网络覆盖面。优化网络结构，做好宽带网络设备和专网专线设备下沉小区工作。积极做好网络优化和光纤到单元工作，为每位在网和想加入广电大家庭的用户开通提供超值和便捷的服务。