制定计划,科学安排。分公司要求各部门按各自实际情况,对活动天数和所辖区内村数(小区),做出计划安排,填写计划配档表,每次计划2个周,每村(小区)至少2天,以电子版形式报包片副经理、市场部各一份,各包片副经理按照营业部计划配档表督导检查。暑假期间,同时上报暑期活动计划。
宣传发动,造势预热。分公司规定,进村(小区),至少提前3天与村两委(物业)联系,争取村两委(物业)支持和配合。由村代办员协助,进行村喇叭广播、张贴海报、宽带、电视机明白纸。每家每户送优惠券,楼房要张贴楼道贴,每层一张。以先看后交、免费体验等优惠政策为由头,讲好政策,吸引用户参与。
突出重点,多业发展。组织员工利用好先看后交、免费体验等现有优惠政策,突出做好未续费用户续费和发展新增有线用户工作,扩大用户规模,提升续费率,同时开展好宽带、电视机、APP、双向使用率、ONU达标率以及产业公司多种经营收入等业务。
采集信息,明确方向。活动中做好网内、网外用户的宽带、电视机及机顶盒使用情况信息采集,为公司下一步的业务宣传和发展打好基础。要求各部门活动结束后,将用户信息表以电子版形式报市场部,以备公司电话营销。凡没有采集用户信息或信息不全的营业部,对营业部主任或责任人每缺一项扣罚50元
一村一户,扎实推进。本着合理计划、统筹安排,发展一个,稳定一个的原则,要求对未续费户、未整转户一定走一遍,摸排一遍,每一个村、小区要做细、做实。每扫一村(小区),要将到村(小区)活动照片和该村开展活动情况发至公司微信工作群。
检查督导,确保实效。分公司把“扫楼扫村”活动,作为打好用户保卫战、完成全年任务的关键一战。要求各营业部在活动中规范套餐操作标准,不得违规操作,扰乱市场秩序,坚决杜绝为片面追求高续费率而违规报停现象的发生。由市场部将对eboss系统加大稽核力度,对违规操作进行严格处罚。各包片副经理根据营业部配档计划表,通过电话或亲临一线,严格督导检查,发现问题要及时纠正。若活动中稽核出有营业部存在违规操作,则取消该营业部全部奖励,并进行相应处罚。