本网讯 近日，槐荫分公司迎来了一位耄耋老人，将一封感谢信送到了槐荫分公司经理张华的手中。对槐荫分公司片区经理孙敦立耐心周到的服务态度和认真负责的敬业精神表示感谢。

　　老人姓王，家住槐荫区王官庄小区。前几日，由于家里的电脑无法上网，拨打了96123客服电话报修，片区经理孙敦立接到报修工单后第一时间联系用户并上门查看。在与用户沟通过程中发现老人对电脑操作不熟悉，家中又加装了路由器，经排查确定是由于用户操作失误造成网络无法接通。待网络恢复后，孙敦立又耐心教会老先生如何上网等基本网络知识，并将自己的手机号码留给了老人。之后，王先生经常给小孙打电话咨询，小孙也又多次上门帮助老先生解决上网问题，一来二去与两人成了忘年之交。娴熟的维修技术、热忱的服务态度，感动了老人，于是写了这封感谢信表达对孙敦立师傅的感激之情。

　　感谢信的结尾王老先生这样写道：“孙师傅对工作认真负责，想用户所想，帮用户所需，使我们全家人深受感动。对此，我们表示感谢，说一声：孙师傅，您辛苦了。”

　　一位耄耋老人将质朴真挚的感谢浓缩在笔尖纸端，不仅是对孙敦立师傅的赞许，更是对“山东有线”的肯定。今后，槐荫分公司将以更加饱满的工作热情，更加真诚的工作态度，秉承“以客户为中心”的服务理念，用自己的实际行动诠释“有线人、无限爱”的服务宗旨，擦亮“山东有线”品牌。