本网讯 5月27日，莘县分公司召开了“加强乡镇代管体制考核 促进农村业务快速发展”专题会议，全县23个乡镇代管员和5个片区经理参加了会议，会议传达学习了市公司文件《关于规范乡镇代管体制考核的指导办法》，公布了乡镇代管员年初以来续费和业务发展情况及排名，杨国强经理做了重要讲话，他代表公司班子提出总体要求：“认真贯彻落实市公司文件精神，结合莘县实际，加大考核力度，规范乡镇代管体制，提高工作效率，将莘县乡镇代管员队伍建设成为与时俱进、行动高效、富有活力的农村广电网络服务团队，为加快发展我县农村广电网络事业，为实现企业的转型升级和企业的长远发展而努力奋斗”。

　　会议分析了乡镇代管员队伍现状，提出五个方面的工作要求要求：一是进一步转变思想观念。乡镇代管员要自觉增强市场意识、营销意识、竞争意识，改变过去等客上门的被动式服务，自觉走进用户，了解用户，抓住各种时机和各个时间节点主动出击，变被动为主动，持之以恒地将业务宣传和业务推广抓紧抓好；二是进一步加大宣传力度。宣传企业的资源优势、价格优势和惠民优势。各乡镇要设立营业厅，便于当地百姓了解信息、办理手续，要配备车辆便于安装维修，及时应对异常突发情况，利用车辆走街串巷进行业务宣传、业务推广和业务办理，在车体上做好喷绘、贴上广告，大力宣传“山东有线”和广电业务。利用农村广播喇叭，经常播出广电网络各项优惠政策，做到“山东有线”深入人心，广电宽带乐于使用。三是进一步搞好服务。要树立用户是上帝、是衣食父母、没有用户就没有一切的服务理念，把服务作为我们的立足点，将服务工作体现在时限上、速度上、用户满意程度上和用户续费率上。时刻保持与用户的联系与沟通，当遇到异常情况时要做好与用户的沟通，征得用户的谅解和理解，达到安抚和稳定用户的目的，用自己的爱心、诚心、精心获得用户的满意与支持。四是进一步加强督察检查。对乡镇代管员的各项工作，特别是宣传、服务和业务发展的监督检查要常态化进行，对宣传服务不及时、不到位、不规范和业务发展萎靡不前的乡镇代管员及时督促、进行处罚和限期整改，对工作不力、影响较大的及时更换，不能因为一个或几个代管员的不作为、不努力损伤用户流失用户，影响县公司的业务发展。五是进一步加大考核力度。对各乡镇代管员信息摸底分类，与靠后的乡镇代管员进行约谈，限期整改，不能在规定时间进行整改的坚决更换。更换办法有三种：首先代管员推荐人选，其次乡镇推荐人选，再次县公司代管，由片区经理全权处理各项业务。哪种办法速度快、效果好就采用那种办法，保证各项业务有序进行。

　　乡镇代管员纷纷发言表示，要认真贯彻执行市公司文件精神和杨经理讲话精神，进一步转变思想观念，提高认识，自觉增强危机感和紧迫感，开阔视野，拓宽思路，创新方法，加大力度，为实现农村广电业务发展而努力拼搏。