即墨段泊岚服务站在当前有线电视收费极为严峻的形式下，不等不靠，不怨不比，精心组织，加大宣传，合理采取多种形式收费，较好地保住了电视用户，今年1至4月份，辖区电视用户正常在网率在100%以上。一是高度重视电视收费，使全体员工认识到收费工作的重要性和迫切性，并将每月收费任务落实到人，明确责任，经常通报每个人任务完成情况，查找原因，督促完成。二是多种方式灵活收费。段泊岚站现辖70个村庄，最远村庄离站30多里，用户缴费不便。为方便用户缴费，在收费到期之前，我们都提前给村庄负责人或会计打电话，请他们利用早晨，晚上时间反复进行广播，使群众心中有数，在约定的时间能够积极到村委缴费，有些村庄到村委缴费率达到90％以上，群众比较欢迎这种方式。对没有到村委缴费的则核对名单，逐户落实，利用各种方法通知，最大限度收齐。缴费高峰时节，我们根据实际情况，科学安排，灵活应对。周六周日全员不休，全力收费，保证每一到站缴费用户都能交上费。到村庄收费的站上人员必须6点半至7点到达村委，中午和傍晚延长收费时间，方便上班用户缴费。对一些特殊原因如年老体弱，行动不便不能到站缴费的用户则利用中午或晚上时间上门收费。对不在家的多次上门直到收到费为止。对晚上有极少数用户要求开通信号的，则根据情况临时授权，第二天这部分用户自觉到站上交上了费。三是加大宣传。我们利用发放明白纸，路演宣传，进村庄收费等形式大力宣传有线电视的优点，发展前景，优惠套餐等，使用户心中明白，家喻户晓，发展用户，减少停机户。四是搞好服务，详细准确记录有线用户故障等信息，严格执行承诺制度，全力为用户搞好服务，用亲情和优良服务赢得用户。