为了做好惠民服务工作，切实提高人民群众对广电网络惠民政策的知晓率、支持率，确保各项惠民政策收到实效，东平分公司精心策划，采取多种措施，扎实开展广电网络系列惠民活动，满足了广大居民对影视文化和网络生活的需求。

　　一是开展了“春季惠民大行动”活动。为促进“春季惠民大行动”活动顺利进行，东平分公司全方位宣传发动，业务推广有的放矢。通过悬挂宣传条幅、张贴宣传画报、发放彩页、人员走访等方式，积极宣传山东有线惠民方案，激发了广大用户办理广电网络业务的积极性。同时，充分利用白佛山庙会等活动开展宣传，有效提高了居民对此次活动的知晓率，促进了业务发展。将“春季惠民大行动”活动和双向网改、高清双向开通、干线建设等工作同步进行，定期通报工作进展情况，确保活动快速稳步推进。另外，加强协调沟通，与当地政府的惠民工作部署相结合，陆续走进村居、社区联系有线电视、广电宽带的安装事宜，动员有经济条件的村居、社区集体出资为村民免费安装数字电视；经济条件稍差的村居采取每户集体负担一部分、村民自己负担一部分相结合的方式推广安装数字电视，并由东平分公司对高清机顶盒进行统一安装。

　　二是开展了为广大群众提供超值服务活动。活动中，办理有线电视业务的用户，东平分公司将给予服务产品的买赠优惠，如“看高清送宽带”，用户只要选择广电高清套餐，即可免费使用广电宽带，同时推出收视费“交两年看三年”的优惠政策。活动中，对“小黑锅”置换用户免收初装费，并对回收的设备给予一定折价，最大程度的减少用户误买非法接收设备而造成的损失；同时，重点宣传广电网络的独特优势，如电视画面清晰、真高清、服务优，城区小故障不超过4 小时，接到故障投诉半小时内有回复等。继续推行“先尝后买”措施，对于尚未安装使用有线电视的用户，可以先免费体验 1-2 个月；对已安装有线电视的用户，可以免费体验“快乐学堂”和“高清畅享馆”，待体验期结束再决定是否继续使用。对于困难群众、五保户、社会优抚对象、军烈属、残疾人困难户、敬老院老人等群体实行减免初装费和降低基本收视维护费政策。为了使用户更好地体验双向互动，东平分公司对具备双向网络开通条件的有线电视用户，免费开通双向互动基本功能，用户可以尽情享受电视时移回看的便利。

　　三是开展春季大走访送温馨活动。为确保活动扎实有效开展，东平分公司把提升用户满意度、提高优质服务水平作为企业可持续发展的源动力。在公司领导的统筹安排下，开展春季用户大走访活动，走村庄、进社区，对居民的收视爱好进行详细调查，听取用户对数字电视质量、宽带质量、优质服务等方面的意见和建议。走访活动结束后，将用户提出的需求、意见和建议等进行分类汇总，有针对性地制定解决方法。通过活动的开展，使山东有线的品牌真正走进百姓心里，让用户了解广电网络的产品，相信山东有线的服务。

　　四是开展了“户户通”春季惠民活动。为使“户户通”春季惠民活动顺利开展，该分公司积极开展“智慧社区建设，”以“智慧社区”建设力促“户户通”工作，推动了公司业务发展，通过智慧社区建设扩大广电网络品牌影响力以及增值业务的收入。同时，使广大居民拥有了山东有线丰富的节目、高清的效果、开心的互动，以及享受到了安全、智能、便利、时尚的信息服务。