本网讯 近日，德州分公司收到了一封用户的表扬信，信中对公司职工郝志生、赵娜两位同志热情耐心的沟通和细致体贴的服务进行了表扬。原来写信的刘老曾经在我公司办理过副终端业务，由于对该业务不熟悉，刘老拨打了公司客服电话，营销员赵娜得知后，立即前往刘老家中，详细介绍了业务内容和办理流程，得到刘老的默许后，赵娜前往营业厅为刘老办理了副终端业务，并亲自将机顶盒送到刘老家中，直到安装调试完后才离开，这让刘老非常感动。此后，刘老一直关注着公司事业的发展，并经常给公司提出一些合理化的建议，公司市场部主任郝志生经常主动与刘老联系，仔细询问刘老对公司的意见建议，并取得了刘老的信任，两人成了好朋友。

　　写信的刘老作为公司用户，还有另外一个身份，他还是市委市政府特邀的社会监督员。能够获得这样一位老人的肯定和鼓励，充分说明了我们的员工具备较高的综合素质，真正体现了公司“精彩有线，服务无限”的服务理念。员工的努力付出获得用户的认可和赞许，让每位员工内心都充满了暖暖的感动，也激励我们继续努力，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志投入到事业发展中去，为山东有线增光添彩。