二季度作为全年工作来说是业务发展的淡季，临淄分公司采用多措并举，促进二季度工作全面开展。工作中认真贯彻落实省市公司“转型升级提速年”的要求，积极探索新的业绩增长点，发挥全体员工不怕困难、敢于争先的精神，做到淡季不淡，争取第二季度业绩的全面发展。

　　多措并举保用户。一是提高客户经理服务上门率和服务质量，通过优质服务留住用户；二是充分利用好“高清惠民季”活动，把握好“全高清 全互动 全宽带”活动主题，大力发展宽带用户和推广融合套餐，丢失一户电视用发展一户宽带来弥补；三是提前做好用户费用的预收，提高清欠及时率；四是集中精力抓好新建楼盘的终端销售业务，带动高清、宽带入网；五是确保互动业务的开通率和使用率。

　　加强宣传促进市场营销。按照“活力实战营”计划安排，认真组织进社区路演活动，通过社区路演锻炼队伍，宣传产品，提高公司知名度，提高营销水平。

　　把握服务优势扬长避短。客服工作是我公司的长处，我们要通过发挥自己的优势弥补一些短处，促进业绩提升。一是充分发挥客户服务科的工作职能，按照培训计划对客户经理进行有针对性的业务培训，提高员工的服务意识。二是按照公司客户服务管理规定，严格绩效考核管理，充分发挥绩效考核的杠杆作用，促进员工的工作积极性。

　　稳步推进转型升级，把握新的经济增长点。不断提高综合业务在收入中的占比，提高企业的抗风险能力。一是分公司制定集团客户业务发展管理规定，鼓励全体员工主动收集信息，对提供有价值信息的员工给予奖励，不断拓宽业务范围，增加经营收入。二是在继续做好电视机终端销售的情况下，引进其他电子产品的销售，通过多元化产品销售来完善有线网络业务的产品链，达到促进业务增长的目的。三是积极对公共及商业区域进行无线网络覆盖，通过无线网络平台与有线网络接入业务的结合，积极探索新的业务发展。四是二季度计划完成所有城区智慧社区的建设，实现“临淄新闻”的上线，提高智慧社区的公信度和权威性，推广电视商城和广告位的应用，实现智慧社区建设的经济效益。我们指导思想是进一步解放思想，开拓思路，多方位、多领域进行探索，不因业务小，收入低就放弃机会。二季度计划完成朱台政府三期监控工程的签订和建设，做好桓公台养老中心项目的建设等。

　　加强网络建设，积极做好双向开通工作。二季度计划完成700个单元的光缆双向改造设计施工，提高网络质量促进市场业务的发展。结合光缆双向改造工作，加强城区双向覆盖，深挖城区双向开通潜力。以属地管理的原则，任务下达到每个片区站，每周技术工程科统计开通进度情况进行通报调度，使双向开通工作扎实推进，要求新入网高清用户和有VOD套餐用户100%双向开通，稳步提高高清双向开通率。通过高清新功能的应用，吸引用户，发展用户，留住用户。

　　加强队伍建设，适应转型升级发展。认真做好员工培训，充分发挥公司内部培训师的作用，结合工作实际需求，提高员工的岗位技能，制定客户经理网络技术技能分级评价管理体系，与个人绩效工资挂钩，每个客户经理做到持证上岗，不断适应公司的发展需求。