本网讯 目前,临清分公司办公新址搬迁工作基本结束,各项工作亟待调整规范。为进一步加强企业管理,提高工作效率,树立良好企业形象,公司立足实际,健全制度,抓纲治企,确保各项管理工作规范有序运行。
一是加强行政管理。规范考勤管理,下发《关于进一步加强考勤管理工作的通知》,重新修订《山东广电网络有限公司临清分公司考勤制度(试行)》,考勤工作进一步规范。加强卫生管理,合理划分办公区卫生责任,制定《临清分公司公共办公区域卫生值周表》,办公区卫生水平明显提升。
二是完善工作机制。实行周例会制度,公司中层以上人员每周一下午召开调度会,总结分析上周工作,制定实施本周计划,工作管理调度进一步加强。针对营维人员散乱的问题,增加规定动作,制定营维片区工作计划,加强调度管理,做到有的放矢、精准营维。
三是健全服务制度。营业厅建立《临清分公司营业厅管理制度》,规范服务标准,严格奖惩管理;实行晨会、夕会制度,进一步加强日常管理,着力提升服务效能。呼叫中心着力健全《临清分公司呼叫中心规章制度》、《呼叫中心管理奖惩制度(暂行)》、《话务员岗位客户服务标准》、《呼叫中心工作流程》等制度规范,督促营维人员完工及时率情况,有效规范了呼叫中心的服务运营。
临清分公司以办公新址搬迁为契机,科学合理设计工作机制,扎牢制度框架,企业管理运行更加规范高效。