本网讯 为提升各营业厅服务质量，莱阳分公司在各营业厅中开展“雨天挡雨、晴天遮阳”的暖心服务活动。

　　随着雨季的来临，用户前来办理业务时从停放车辆位置到营业厅还有一定的距离，经常因为上下车穿戴雨衣或打伞不便而淋湿衣裤。发现这个情况后，莱阳分公司制定了暖心服务活动的实施方案，并把落实情况纳入绩效考评，形成长效机制。为此在营业厅配置了雨伞和电热水瓶、凉开水壶，营业厅客服经理对前来办理业务的用户无论是下雨还是酷暑都必须走出营业厅为用户撑伞。当用户步入营业厅时，客户经理会根据用户的需要为他们递上一杯热茶或凉（温）开水，做到“雨天挡雨、晴天遮阳”。营业厅工作人员细致周到的服务赢得了广大用户的赞许，即方便了用户也拉近了距离，有效促进了营业员向用户介绍各项增值业务，从而带动业务的发展。