本网讯 近日，济南市庆祝“五一”国际劳动节暨五一劳动奖状(章)工人先锋号表彰大会在龙奥大厦召开，对我市近年来涌现出的劳动先进集体和模范个人进行了表彰。我公司客服中心被授予济南市“工人先锋号”荣誉称号。

　　济南分公司客服中心肩负着全市140多万有线电视、广电宽带用户的来电咨询、报修、投诉、回访、用户满意度调查以及服务监督管理。现有员工106人，平均年龄28岁，是一支充满朝气、政治素质过硬的青年集体。

　　客服中心秉承“快速、规范、优质、高效”的服务宗旨，坚持全年7×24小时人工服务不打烊，接通率高达95%，一次性办结率保持在75%以上，服务满意率达到99.5%，常年保持用户零投诉。先后获得省、市两级共青团青年文明号称号，省级文明服务单位和文明服务窗口，多次获得山东省广电网络集团、济南广播电视台先进集体和先进部门。在2015年，荣获集团技术进步二等奖、服务质量提升二等奖、年度主题工作优秀奖、安全生产奖和精神文明奖等6个重大奖项。

　　这次获得济南市“工人先锋号”荣誉称号，更加激励了客服中心全体员工的士气，员工们纷纷表示一定要振奋精神、再接再厉，紧紧围绕“全面促进服务质量提升，全力打响客户服务品牌”的工作目标，进一步完善服务管理制度、规范和标准，提升用户的忠诚度和美誉度。