今年以来,栖霞分公司充分发挥人力、政策和服务等优势,建立健全全员营销竞争机制,保持了全业务稳定发展的良好局面。
突出重点,力求新突破。分公司围绕保用户和促转型两个重点,在推广阶梯套餐的基础上,深入开展全市数字化惠民活动,以先发优势,应对市场竞争的冲击,以此减少老用户的流失,唤回沉默用户,发展新用户。大力培植互联网和高清双向点播新的业务增长点,开展了“宽带风暴10万红包任意抢”活动,力求宽带上实现新突破。
广泛发动,全员营销。分公司发挥员工充实和服务保证等优势,与村级组织积极协调传统的友好关系,进一步规范了村级代办员组织,优化完善了薪酬制度,充分调动其积极性。组织员工利用亲朋好友及各方面忠诚的带头户,动员一切可以动员的力量扩大营销。公司一方面加大营业部网格化管理力度,通过试点现场会,加以复制推广,推动网格管理面上开花结果。另一方面,切实抓好报停用户的信息建档工作,找准营销的方向,使员工真正用心了解用户的心愿和担忧,用知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧,并靠真诚服务的一张张“熟脸”获得用户的信任。公司也制定了相应的考核奖罚措施,确保不放弃一户地做好上门营销和电话回访营销,提高成功机率。
提高执行力,形成合力。分公司把开展营销活动,作为企业营销的一项重要工作,组织各部门相互支持,通力合作。各片区分管领导亲临一线加强组织领导,一级带着一级干,一级做一级的坚强后盾。各营业部坚持抓准,抓早,抓狠,抓出成效。最近,公司党支部在全体党员中开展“两学一做”学习教育,开展了争做政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优的“四优”共产党员活动。对500、600削峰用户提前把指标下达到机关各部室落实到个人进行营销考核。在全体员工中大力弘扬爱岗敬业的主人翁精神,树立公司发展我发展,公司兴衰我有责的责任意识,积极主动地投入到营销实战活动中来。