自3月以来,莘县分公司响应市公司号召,开启“春季惠民大行动”,全员备战,全力以赴,多方位、多角度迎战此次惠民活动。
宣传打响第一炮
分公司印制活动宣传彩页、宣传条幅,工作人员分别在小区、学校、人流密集处、交通路口等进行彩页张贴及条幅悬挂;编撰吸引人、朗朗上口的惠民政策,做成游动字幕分时段多遍次在电视上滚动播出;公司员工借助亲朋好友及微信平台宣传惠民政策。
战队作战紧相随
成立城乡七个营销战队,各战队成员进驻各个小区、各宣传点宣传惠民季优惠政策,同时对停机用户进行上门催缴费。针对在宣传时用户提出的问题和好经验、好做法,营销战队进行系统总结后,在公司例会上针对问题商讨解决方案,对好经验、好做法进行分享。将各战队的战绩公布在公司公示栏上,以此激励战队成员捍卫自己的荣誉,努力发展本战队业务,力求更好的完成各项工作。
走访调研准调度
莘县分公司重视用户调研,找准续费率低、用户发展困难的症结。分公司领导班子每周拿出至少一天的时间深入基层,深入农村、小区进行调研。公布乡镇业绩,对业务量下滑、停机户较多的乡镇代管员进行戒免谈话,制定代管员管理方案,引入淘汰机制。针对发现的问题,召开座谈会,针对问题定措施,对症下药,准确调度,提高效率。
“集团”守阵保胜利
分公司努力发展集团客户业务,时刻关注新建楼盘动向,主动与新建楼盘开发商、物业等联系,集中发展业务;对未续费或将要到期的宾馆、养老院、医院等多终端用户,时时跟踪、刻刻关注,主动上门为其服务,同时不断发展新的多终端用户。
优惠的政策,吸引众多用户的参与;良好的服务,赢得了用户的好评。莘县分公司全体工作人员以饱满的干劲,以十二分的热情面对各项工作,为“惠民战”的胜利,努力奋斗。