为应对当前严峻的市场竞争形势，济宁分公司推出网格化服务营维体系，一线运维人员的工作模式由原来“以维为主”向“营维合一、突出营销”转型，直面市场竞争，通过优质服务带动营销发展。

　　为提高一线运维人员技术水平，强化光纤入户施工及维护过程中的技能，市公司建立培训实验室，搭建出下步网格化运营工作中网络实操环境。在统一培训的基础上，各参训人员分组操作，市公司技术部员工现场打分评价，并对操作过程中的问题给予纠正和指导，并在每期考核结束后对日常工作中常见的问题进行交流讨论。内容包括皮线光缆熔接、网络调试和机顶盒点播调试与升级三个模块。培训分12期，目前已经成功举办四期，将在5月份完成对各分公司（营业部）的一线骨干运维人员合计120余人的培训和考核。参训人员兴致高涨，通过实际操作提高了自己的工作技能，也发现了平时工作中的不足。

　　下一步济宁分公司将实行持证上岗制度，通过考核的员工取得相应的岗位资格，以进一步提高技术人员队伍的规范化水平。各分公司也以此次考核为契机，积极开展二次实操培训和考核，为提高用户体验提供了技术保障。