本网讯 近日，招远分公司开展“温馨提示”服务活动，印制了部分服务卡、海报、宣传单等，在各社区、小区、乡镇、街道公告栏张贴“温馨提示”，将广电业务、服务内容宣传到家。

　　近日，雷雨天气频繁，为减少因雷雨天气造成的机顶盒损坏及有线电视信号中断情况的发生，招远分公司开展雨季安全知识安全宣传。网格人员通过张贴海报、发放宣传单等方式温馨提示用户雷雨天气使用有线电视设备相关知识，避免影响有线电视的正常收看及引起人身及家用电器安全威胁等。装维人员及时接受用户报障，无论雨多大都随时上门为用户检修收视问题和安装机顶盒。同时，重点针对“小黑锅”用户开展上门服务，耐心劝说转网，并以优惠置换和抵扣“小黑锅”等优惠方式促进业务办理。

　　招远分公司还要求在城区、乡镇各辖区内实现“温馨提示”全覆盖，加强与小区物业、乡镇村庄的协作。工作人员在小区公告栏、楼梯口、乡镇主街道、村政务公开栏等地张贴“温馨提示”，向用户承诺家庭有线电视线路铺设技术指导、入网手续快捷办理、机顶盒以旧换新、“小黑锅”置换、高清互动资费咨询、互动电视操作方法、广电宽带上门办理及特快安装、数字电视故障报修等多项便民服务提示。同时，通过“温馨提示”服务卡片公布了辖区网格经理、网格人员的姓名和联系电话，以便用户直接联系营维人员，预约上门服务。

　　招远分公司“温馨提示”服务用户，主动贴近用户，优质服务受到用户的欢迎，树立良好的广电网络品牌服务形象。