近日，青州分公司在“集中催费保用户百日大会战”活动中通过“三抓”提“三率”，确保活动取得实效。

　　抓服务，提升用户满意度。公司领导分组包片，带领维修人员对边远山区用户进行回访，同时加强维修反馈执单考核。

　　抓学习，提高营销口语使用率。加强客服人员对各种业务套餐的掌握，将各项业务营销要求整装成册，抽查营销人员学习情况和营销口语使用。

　　抓效益，提升经营成果转化率。客户经理、运维人员、客服人员把保用户作为当前的工作重点，共同开展各种形式的促销保户活动，以灵活多样的套餐黏住用户，用优质高效的服务吸引用户，强化经营成果。

　　“百日大会战”活动开展以来，公司经营业务指标持续上升，为冲刺上半年目标任务打下了基础。