为全面贯彻落实省公司“转型升级提速年”的工作部署和要求，博山分公司立足工作实际，采取五项重点措施，保障“转型升级提速年”任务目标的实现。

　　一是创新营销手段。坚持把用户需求作为经营导向，继续下大力气发展高清双向用户和宽带用户，合理制定市场策略，以全业务运营为基础，加大营销力度，提高“高清畅享馆”、双向互动业务和宽带业务等增值业务收入。加大宣传力度，发挥进社区现场路演活动的优势，实行面对面营销。制定严格的管理制度和考核办法，高度重视基层，服务一线、倾斜一线、引导一线、盘活一线，实行优胜劣汰、奖勤罚懒的竞争机制和激励机制，不断强化营销队伍建设。

　　二是加快用户发展。为积极应对地面数字电视的落地，重点认真学习先进地区“户户通”惠民工程的试点建设情况，形成可复制的经验模式，深入挖掘农村市场发展潜力，加大农村标清特惠包的宣传力度，采取带着机顶盒入户方式，开展地毯式搜罗休眠户，对其进行唤醒激活，逐户上门发展农村数字用户，提高农村数字电视入户率。加强与海信、创维等厂家深层次合作，继续加大电视惠民电视、品牌电视以及洗衣机、冰箱等家电销售服务，真正打通服务客户的“最后一公里”，实现全业务发展。

　　三是狠抓专线业务。积极探索行业和团体营销，拓展业务类型，开辟专线及专线之外的多种业务。加快数据专网业务发展，努力拓展新的业务发展领域，创造新的盈利增长点。对党政机关等集团用户，重点营销专网专线、集团互联网业务。加强与政府部门的战略合作，力争以智慧城市建设为切入点，利用网络优势,带动集团专线业务发展。响应省公司无线山东建设，开发建设公共无线WIFI热点，做好本地网络和信息化服务，完善本地的社区交流和线上交易及推广商圈，为实现业务全面转型打好基础。全力做好云游戏和文广点播运营工作，加大宣传推介力度。加强宾馆、酒店、金融、医院等集团客户的发展，做好屏屏通业务的推广，增加公司收入。

　　四是智慧社区建设。加快推进网络建设和双向网络改造工程，为公司转型升级做好保障。探索用户无线覆盖，扩大光纤入户规模，保障不断增长的业务发展需要。抓好双向开通，重点加强农村楼区双向覆盖，保持较高的双向开通率。智慧社区建设要在质量上有新提升，在数量上有新增加。充分利用城镇化发展契机，全面参与智慧城市、平安城市和信息消费城市建设。利用智慧社区平台优势，最大限度地增加贴近用户需求的服务内容，提高用户黏着度。

　　五是提升服务水平。加强服务考核监督，牢固树立“用户第一”的服务理念和互联网思维模式，优化服务保用户，带动增值业务发展。严格执行各项服务规范和标准，服务由被动转向主动。一是片区服务专业化。在现行片区负责人制的基础上，引入“人单合一”、“项目负责人制”等管理模式，加快客户经理网格化管理进度。二是窗口服务亲情化。发挥营业厅窗口优势，推行微笑服务和100%开口率。三是续费服务人性化。研究保用户活动方案和用户净增率考核办法，促进到期缴费率提升，抑制存量用户流失。采用“先尝后买”的办法，制定灵活的价格策略,开发电视、手机、微信、网络等交费途径，方便用户缴费，用周到细致的服务，树立良好的广电网络形象和口碑。