日前，河口区分公司数字电视城网用户续费进入高峰期，为给缴费用户提供高效快捷的服务，河口区分公司积极筹划，采取一系列措施保证缴费秩序，确保高峰期缴费工作顺利开展。

　　一是严格窗口工作纪律。分公司要求收费大厅工作人员必须全部到岗到位，严格执行上下班签到签退制度。上班期间穿着统一工装，佩戴统一服务胸牌，严格使用规范化服务用语。

　　二是实行延时工作制度。为给缴费用户提供更加高效的服务，分公司推迟下班时间，竭力为用户做好开票和收缴工作，凡是当天在收费大厅办理的缴费业务必须全部办结。

　　三是进行广泛宣传。印制续费广告宣传页，在下班时间段进入小区进行集中发放，在小区入口张贴续费通知告知用户缴费时间及地点。

　　四是强化服务质量和水平。收费大厅实行领导带班制度，除收费大厅工作人员外，在其他部门挑选部分人员亲临征收一线，接受用户政策咨询，做好引导和秩序维护工作，同时积极做好付费节目的推销工作。

　　通过以上四条措施，大大缓解了高峰期续费所带来的压力。同时续费工作秩序井然、有条不紊，有效提升了用户满意度。