面对新的形势和竞争，临沂分公司在充分挖潜的同时，积极引入外力，借助外部科学成熟的管理和经验，助推公司实现新发展。

　　为贯彻落实省公司“转型升级提速年”的部署要求，临沂分公司多次与中广华创咨询公司接洽，沟通细节，商讨合作，力争合作项目早日落地。2016年3月份，根据双方合作计划，华创公司对临沂兰山分公司各个营业厅服务人员进行了集中培训，培训内容包括服务礼仪、营销技巧，理论培训之外。华创辅导老师到各个营业厅对所有营业人员进行现场一对一辅导，对营业厅服务的细节给予规范指导，月底对辅导营业人员进行考试并颁发证书。

　　通过培训和辅导，营业人员对营业厅基本礼仪有了比较清晰系统的认识，充分认识到营业厅服务礼仪和营销技巧的重要性，为进一步提高服务水平，提升服务质量，展示山东有线形象奠定坚实基础。

　　目前，临沂分公司借助中广华创对兰山分公司开展全年综合培训的机会，扩大范围，深度挖掘梳理当前面临的问题。通过实战培训，有效地调动起工大员工的学习情绪，进一步提高了员工的整体素质和能力，为落实省公司转型升级提速年开好头、起好步。

　　据了解，中广华创广电网络咨询顾问有限公司(简称“中广华创”)现已发展成为在全国广电运营商中最具影响力的专业咨询机构、研究院和设计院之一，致力于为广电运营商提供咨询服务、规划设计、培训服务等业务。为龙泉、双流、郫县等广电运营商提供了专业的咨询服务、前瞻的规划设计、规范的流程梳理等，成功将其打造成为全国具有代表性的县级运营商样板点。