山海天分公司两城工作站辖区内共有56个行政村,现每个村至少已发展一名智慧广电推广员,依托村级推广员,保用户、抓续费、促增值业务发展初见成效。
两城竹园村的推广员王为夏是村主任,此人熟练数字电视信号的基本维修维护及宽带(EOC)安装技能,本村几乎所有的维修维护都能自行解决,极大的减轻了片区经理的工作量。安装快又好,服务信得过,让该村村民对有线电视更加支持。该村行政户数119户,数字电视户数108户,续费户数106户,有线入户率、续费率分别达到90.76%、98.15%。宽带安装61户,宽带占有率达51.26%。
两城九村的推广员夏日顺也是村主任,在村里威望极高,由他对有线电视、广电宽带业务进行推荐,群众非常认可,提高了收费效率。在续费期,仅用两天时间续费256户,续费率达96.97%(另有8户因外出等原因未能及时续费)。
两城工作站大力发展智慧广电推广员,依托推广员将我们的业务宣传触角延伸到每个村、每个家庭当中,保住并发展我们的用户,极大的提高数字续费率,同时壮大我们的队伍。减轻了工作站片区经理的工作量,提高了工作效率。3月份,续费率达到84.88%,年度续费率达到91.06%,在市公司61个工作站中分别排第6、第9名。1-3月份新安装宽带用户107户,是2015年同期安装量的3倍。