本网讯 针对目前严峻的市场形势，青州分公司不等不靠，全面出击，全面发力，集中攻坚二季度。

　　在第二季度中，青州分公司利用三个多月的时间，全员齐上阵，大打集中催费保用户百日大会战活动。结合春季惠民活动，制定出台13条惠民新举措，利用多种形式进行大张旗鼓地宣传发动。探索推行阶梯收费，最大限度提高入户渗透率。城乡20个营业部积极行动起来，推行上门服务，设立流动营业厅，提前进小区进村入户搞宣传、拓业务，方便用户缴纳收视费。从本部抽调20多人组成收费小组，由部室中层任组长，协助营业部搞好集中收费工作。公司领导实行包靠收费小组制，全程靠上，每天与员工一起早出晚归，在现场一块收费，一块拓展业务。对收费小组每日的收费情况在微信群进行通报，并按照实收户数、收费率和增值金额评出小组日收费冠军，激励先进，鞭策后进。收费结束后，相关乡镇营业部要抓紧对未缴费用户跟上后续工作，进一步加大催缴力度。

　　树立全员营销意识，以营业厅、呼叫中心为主阵地，以营业员、话务员和一线运维人员为主力，以增值业务订购率、成交率为衡量标准，不断提高广电宽带、高清畅享馆、双向点播等产品的用户知晓率，使“广电宽带、又好又快”的宣传语深入人心。

　　结合制定出台的《集团客户、大客户（VIP客户）服务工作制度》，积极参与政府信息平台建设，加强与党政机关、厂矿企业的专网合作，挖掘集团用户，加快发展专线业务，争取更大市场份额，提高增值业务收入占比。紧紧抓住与青州市委组织部远程电教中心合作的契机，变原先远程电教中心单一的互联网传输为“数字高清有线电视+广电宽带”融合传输，依托有线电视开通党建频道，依托智慧社区办好“智慧党建”项目，逐步建成“传输多媒体、领域全覆盖”的远程教育网络体系。4月底前组织完成第一批512个农村站点的建设启用工作。

　　着力发展高清双向用户和宽带用户。合理制定市场策略，以全业务运营为基础，加大营销力度，继续主打高清宽带融合套餐，重点推广新媒体APP、双向点播等好用实用的广电优势产品，加快推进智慧社区建设工作。在王坟镇侯王村试点成功的基础上，以点带面，稳步推开，利用智慧社区和智慧看家宝，最大限度地增加贴近用户需求的服务内容，留住并发展忠诚用户。

　　强化组织领导，公司领导班子成员包靠乡镇营业部和本部部室，随时加强协调调度和督促检查。并参加本部部室每天召开的晨会，本部每周召开一次调度会，乡镇每半月召开一次调度会；对各部室、各营业部的业务完成情况每天通报，月底奖优罚劣，严格兑现。