本网讯 近日，武城分公司全面开展休眠用户唤醒活动，降低用户停用率，切实提高高清续费率。

　　武城分公司以城区逾期未缴费或缴费即将到期的有线数字电视用户、高清节目包到期未续费用户为目标客户，从系统中导出用户信息进行归类，根据用户所在地给予划分，公司营业厅人员通过电话、上门走访等形式来唤醒“休眠用户”。本次活动要求各工作人员做到“一次沟通、一次上门”。“一次沟通”即通过电话提醒的形式与客户做好前期的沟通，除做好到期提醒、停用原因调查汇总，动员用户办理续费手续外，还要做好新业务的宣传推广；“一次上门”即对于电话沟通后同意缴费或续费的用户，要当天给予登记办理，将票据送达用户。对于无意向的用户，要重新安排上门动员，尽最大努力给予激活，有效提高工作效率，进一步提升续费率。