本网讯 近日，家住齐河县怡心苑小区的薛先生，到广电网络营业大厅咨询宽带业务，因急需用网，但是对宽带需走明线这一问题非常介意，所以准备放弃广电宽带去电信，整个过程正巧被运维部的高涛看到，他微笑着走到客户面前，说道，“那都不是事儿”，承诺会把明线的问题做到完美。薛先生问，“万一我交费后，线的问题解决不好呢？能不能安装上宽带后再交费？”高涛依旧保持微笑，说：“没问题”。当天下午，高涛就跟随用户到家中走线，用户很满意，可是他又对广电宽带的网速表示担心，高涛见状，对用户说：“您可以使用一段时间再交费”。两日后，正在外面作业的高涛，接到薛先生电话，他说：“高涛，你们广电宽带那是相当给力，明天我去交费”。为了让用户少跑一趟，高涛亲自去了用户家中，捎带着费用交到大厅，然后又把收费单据送到用户家中，而且当天薛先生还给高涛又介绍了两个安装宽带的用户。

 

　　在平时工作中，会接触到各种脾气的用户，不管他们提出怎样的问题，不论问题大小，他都会用心去听，想办法去解决，经常听到他说的一句话就是“那都不是事儿”。工作以来，不仅单位领导和同事喜欢他，很多用户也和他成为朋友，前段时间，贵和小区的孙阿姨给他打电话，孙阿姨是高涛接待过的一个用户，接起电话，孙阿姨上来第一句就说“涛，明天好好收拾打扮一下，给你介绍一个对象，很漂亮的小姑娘！”听到这个消息，高涛美滋滋地一晚上没睡着觉，第二天见面，俩人聊得挺投机，这不，马上就要去女方家见父母了。让我们祝福这个小伙子吧！

　　贴心为用户服务，是我们的使命，更是我们的幸福。