本网讯 晚上7点左右，牟平区观水镇矫家村村民矫丙松正在家里吃饭，就听见有敲门声，出来一看，是牟平分公司埠西头营业部的两名客户经理趁着晚上时间来家里走访。原来，营业部从EBOSS系统发现矫丙松的电视和宽带眼看就要到期，怕耽误他收看电视节目和上网，先后采取了电话通知和白天上门通知的方式联系他，由于现在正是果园农忙的时节，矫丙松家里白天一直没人，所以，营业部就灵活机动地采取了晚上走访的方式。“没有想到呀，人家服务这么周到，现在太忙，实在是没有时间去缴费，他们来了，就省了再跑一趟了。”矫丙松激动地说。更让矫丙松兴奋地是这次续费后，广电网络的客户经理还给他安装了山东有线新媒体APP，这样他不仅可以在手机上观看电视直播，随时点播经典大片，还能享受社区资讯、掌上营业厅、电子商城等生活服务。

　　从3月1日“春雷行动”开展以来，牟平分公司克服了入户难、用户多、片区分散等诸多难题，从续费、入网、清缴、唤醒等方面抓起，对已到期和即将到期用户电话通知、早晨或晚上上门走访等方式，进行跟踪服务，以真诚的服务将实惠送给用户，赢得了广大用户的一致好评。同时，有效带动了各营业部的续费率、新增有线和广电宽带的不断攀升。