本网讯 近日，沂南分公司技术部、市场部、营业厅等相关部门负责人，走进临沂市政府“行风热线”12345沂南站直播现场，重点围绕高清电视、互动业务、广电宽带、业务办理渠道及维修服务标准等热门话题与市民进行在线交流。

　　节目中，沂南分公司公开承诺，像对待亲人一样对待客户，不断提高服务水平，致力于为全县百姓提供金牌窗口服务。分公司所有客户经理、营业人员电话全部与省公司客服电话96123绑定，实行24小时客服电话值守；城区网格化管理维修队伍推行“30分钟响应、3小时完成”维修服务标准。客户经理接到用户报修后，及时为用户提供上门收费、咨询、安装、维修的一站式服务。

　　节目受到了县听众的广泛关注和参与，短短的40分钟，先后有十几位听众拨打直播间热线电话，问题涉及如何处理电视故障、联通IPTV和移动电视与有线数字电视区别、广电宽带速度问题以及生活困难群体电视费减免政策等。沂南分公司代表耐心细致地进行了现场解答，获得用户一致好评。