昌邑分公司按照省、市公司 “山东有线春季惠民季大行动”和“用户保卫战百日竞赛活动”的部署安排，统一思想，迅速行动，制定了切合昌邑实际的套餐及优惠政策，真正做到保用户、惠民生。具体惠民、保户措施如下：

　　一、制定优惠套餐捆绑用户。全市15个营业部按照活动的部署要求，立即展开地推活动，进社区、进村庄，设立宣传服务咨询站，办理高清置换，“小铁锅”、网络机顶盒置换业务。同时，放置音响、惠民套餐宣传展板、宣传横幅等大力宣传我们的优惠政策，深入挖掘用户潜力。如：制定1200元/三年标清+宽带融合套餐，适应农村用户需求，以发展农村用户，在城区利用各个假日节点到小区搞好营销活动，发展城区用户。

　　二、抢抓机遇，跟踪问效。借助惠民季活动开展的东风，我们继续实行上门服务收费的办法，对到期停费用户拉出单子，摸清底子，逐村逐户上门收费，耐心细致地做好用户的问题解答，将我们的惠民政策真正宣传到户，做到家喻户晓，将用户流失降到最低。同时，积极开展精准扶贫活动，根据组织部提供的2700户贫困户名单，由各营业部逐村进行落实，经村委证实后挨家挨户进行宣传，为没有安装有线电视的贫困户安装有线电视，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　三、集团户发展稳步推进。对有条件的村、社区、单位，实行一事一议，报公司审批后实施，做到整体或部分转化，形成集团用户。目前，已发展国土局、邮政局、昌邑交警、供电公司、爱立尔酒店、速八酒店、柠檬客房、翰林酒店、金联酒店、辛一社区、柳疃常家庄等11个集团用户，市委组织部的党建直通车、奎聚街办的视频会议等智慧项目正在筹划建设。

　　四、加大整治力度，净化收视环境。积极与政法委、文化执法、公安、工商等部门强强联合，进一步加大对“小铁锅”、非法前端的打击力度，利用“小铁锅”置换回流用户。集中开展整治行动，加大宣传力度，坚决取缔辖区内的卫星电视广播地面接收设施和非法销售行为，减少其对有线电视的冲击和危害，确保见实效、不反弹，依法遏制非法播出，净化广播电视收视环境，使部分用户回流，发展新用户。

　　五、以服务赢得市场。不断提高客户服务水平，通过服务留住用户，发展用户。继续践行“让客户满意，更让客户感动”的服务理念，无论是客户经理、维修人员上门维修，还是客服人员的电话回访，都“以客户为中心”想用户所想，急用户所急，树立良好的广电网络形象。