本网讯 针对当前严峻的保户形势，青州分公司不等不靠，主动出击，坚持“七个动起来”，组织本部八个收费工作组下村入户与营业部员工并肩作战，全力攻坚用户保卫战。

　　要想打赢保用户攻坚战、保卫战，没有什么灵丹妙药，也没有任何捷径可走，惟有铺下身子，用上功夫，费上心力，落实责任，“扫村扫街扫户”，一而再、再而三地上门做过细工作，能收一户是一户，能争取一户是一户，确保应收尽收、户户归仓。

　　基于此，青州分公司在组织本部员工下村帮助乡镇营业部集中缴费过程中，切实做到“七个动起来”，力求提高收费率和用户渗透率。

　　嘴要动起来。下乡收费时将业务宣传和增值业务推广一趟车，把动静造大，宣传搞得轰轰烈烈，确保开口率、沟通率都达到100%。

　　手要动起来。根据营业部提供的用户详实资料，逐一电话联系，并注意话术和态度语气。

　　腿要动起来。对未到现场缴费的用户，主动与所在村委联系，由村干部或村里热心人领着上门催缴，与用户逐一见面，确保上门率达到100%。

　　眼要动起来。所有下乡收费人员都把公司的所有业务，包括政策价格、业务流程等，了解于胸，熟记在心，张口就来，见人就说，让用户知道我们的宽带和高清电视业务，逐步养成习惯。

　　耳要动起来。要做有心人，在用户现场办理业务时要多听，注意与用户交谈时搜集更多的信息，登记全用户资料，包括地址、联系电话、到期时间等，为下步增值业务开展打下基础。

　　脑子要动起来。收费过程中要多思、多想，拿点子、出主意，集思广益，分享经验成果，共同把催费保户工作做好。

　　全员动起来。公司是一个家庭，是一个有机整体，不是相对孤立的单个个体，我们没有旁观者，不能有闲人，人人都是参与者，人人都有责，大家齐上阵，狠上、拼上，掉上五斤肉，大打保户攻坚战和保卫战。