继2015年10月建立“自我分享”学习平台以来，青岛分公司集客团队进一步加快学习型团队建设步伐，启动“静心读书 悉心交流”机制，不仅让员工通过“静心读书”，拓展知识领域，了解更广阔的行业信息，还要让大家培养更重要的“悉心交流”习惯，切实将书本知识落实到实处，在交流中，共同进步，跻身成为学习型集客团队中优秀的知识型员工。

　　一人一本书 全员共读一本书

　　常规意义上的企业“读书角”，通常集中采购一批书，供员工随时、随意阅读。但是，青岛分公司集客团队启动“静心读书 悉心交流”机制之前，经过调研，决定将阅读规则定义为“一人一本书 全员共读一本书”，集中购买同一本书，分发给集客团队所有成员，大家需在规定时间内完成阅读，并集中交流感受。此种方式有效规避了常规“读书角”的随意性，低效性，将读书机制切实落实为员工自身提升、拓展知识的捷径。同时，根据业务需求，启动定期购买新书、定期轮换的方法不断丰富图书类型、种类，满足员工不同方面的需求。

　　目前，集客团队全体成员正在阅读孙路弘（营销及销售行为专家）的系列著作之一——《用脑拿订单》，该书从大客户销售的10大关键因素、大客户销售的5大关键技巧，讲述大客户开拓市场、发掘用户的展业技巧。随着阅读的深入，集客团队将对孙路弘的系列著作《用脑拿订单：经典案例实录》、《图解用脑拿订单.功力篇》、《图解用脑拿订单.兵法篇》等进行一一阅读交流，争取将该系列书籍吃透、用熟。

　　一月一总结 全员大踏步前进

　　为切实落实读书效果，集客团队启动“一月一总结”制度，形式包括“读书研讨、心得交流、老员工向新同事传授工作经验与客户沟通技巧”，以期达到新、老员工双向互动、共同进步的良好效果。通过每月读书交流，不同员工从不同角度阐述对书中案例的理解，对业务的帮助，让大家在交流同一本书的过程中，受益于团队所有成员不同角度的心得体验，让团队成员快速成长。

　　结合读书交流活动的开展，集客团队还开展三个一活动，即读一本好书，通过读书，树立“创新始于学习，成功源于读书”的理念；谈一个新客户，组织团队成员将书本知识落实于实践，指导业务发展，凝聚团队战斗力；精一份工作，倡导全体员工积极投身集客业务发展，努力施展自身优势，实现自身与工作同进步。

　　作为青岛分公司培养知识型员工的试点，集客团队已迈出“学习步伐”的第一步，随着“爱读书 好交流”机制的逐渐完善，将实现全体员工整体素质的共同提升。