青岛分公司集客团队专门设立“自我分享”制度，将老员工多年的展业经验，新员工初入社会的创新思维，通过“自我分享”平台实现集客团队所有成员的知识共享。通过每月人人分享的方式，着实打造集客团队为灵活应对市场压力、善于自我提升的学习型展业团队。截至今年3月，“自我分享”已进行6期。

　　深化转型升级 培育学习型团队

　　随着转型升级提速年的不断深入，创新、蜕变、提升成为青岛分公司集客团队每一位员工开拓市场、留存用户必备的信念与素质。为切实贯彻转型升级，集客团队于2015年10月份启动“自我分享”制度，内部发掘需求，人人当老师，轮流上台讲，着力打造一支专业知识过硬、业务运用灵活、用户沟通有效、善于学习提升的学习型集客团队，更好的服务于公司转型升级。

　　创新主讲方式 业务关联+自我擅长

　　不同于传统意义上的培训，“自我分享”平台更加注重创新主讲方式，讲究实际效果。每半个月，根据每位员工在业务、技能等方面的优势与特长，设定分享话题，进行实用型分析、业务攻关，全方位拓展大家思考、分析能力。工作经验丰富的老员工侧重经验探讨、业务分享，集客团队主管代建秋、张鸣分别就专网业务、互联网接入业务的市场与营销，与全体员工展开探讨；新入职员工则侧重擅长领域，更加注重锻炼沟通技巧和表达能力，还有员工根据所学专业，分别就社保知识、市场营销专业知识进行分享，旨在拓展员工视野，增加展业谈资。

　　全员提升显效果 “分享”频率翻一番

　　在“自我分享”过程中，集客团队每一位员工主动发掘展业需求，准备分享资料，锻炼分享口才，无形中，使集客展业所需的专业知识、业务运用、沟通水平等技能都得到较大幅度提升。为此，从2016年3月份起，“自我分享”频率由每月1次增加为每月2次，参与员工也由面向集客团队转变为面向整个市场营销部，为一线人员提供了一个了解集客展业的途径。经过这种长期实效培训，集客全体人员已逐渐由从前的“要我学习”转变为现在的“我要学习”，已初步建成一支业务素质过硬的学习型团队。