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临沂:社区地推活动步入常态化

  本网讯 一年之计在于春。2016年伊始,临沂分公司将社区地推活动纳入年度重点工作之一,分公司各对应责任部室及早谋划,扎实组织,确保社区地推活动接地气,聚人气,推动了公司各项业务发展,达到预期效果。通过不间断的地推活动,既锻炼了队伍,增加了公司收入,又提升了员工营销水平,坚定了发展的信心,收到事半功倍的效果。

  经过去年一年的经验总结,分公司在社区地推方面总结出一套行之有效的办法。一是宣传要提前到位。凡事预则立,不预则废。每次地推活动前,营业厅人员通过boss系统对活动社区进行大数据分析,为换机、续费、宽带、付费节目销售等提供精准服务,坚决不打无准备之仗;活动前2天通过短信、电话、小区通知、微信、导视频道等媒体广泛宣传,大力造势,确保活动知晓率。二是活动现场要规范。现场人员一律穿工装带工牌;业务演讲栩栩如生,娓娓道来,让用户有宾至如归的感觉;现场放置2个帐篷,2张桌子,桌前摆放“临沂有线业务办理处”条幅,桌子上面摆放演示用的40寸海信惠民电视机;接入广电宽带供用户免费体验,同时移动音箱、注水道旗、宣传条幅、KT展板、赠品的摆放等都有严格的规范,确保给用户正规军的第一印象。三是优质高效服务打动人。地推活动中,每个人都有不同分工。大家自觉把公司“1+4”、“五个一”、“首问负责制”等工作流程和服务承诺贯彻到实际服务中,只要用户办理业务,安装维护小分队就在第一时间上门安装,优质快捷高效的服务,赢得用户的良好口碑。当然,地推活动作为一项系统工程,除了市场、营业部等一线部门冲锋陷阵外,技术、工程、数据、后勤等部门的密切配合和协作也是必不可少的,同时还要了解竞争对手套餐、与物业搞好关系、取得上级部门的支持等。

  近期,分公司还将结合省公司春节惠民促销活动开展“业务大比武、大练兵”活动,确保社区地推活动常态化、系统化,带动公司各项业务健康快速发展。


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