为直面市场竞争，提升市场应对能力，济宁分公司强化工作措施，下大力度建立新型网格化服务营销体系，从维护服务中挖掘营销商机，由原来的“以维为主”向“营维合一、突出营销”转型，通过优质服务带动营销发展，让用户体验到市场营销和运行维护的“一站式”服务。

　　随着三网融合的深入推进，公司面临的竞争形势日趋严峻，IPTV、互联网视频、地面数字电视等新业务的发展对传统媒体带来巨大冲击，有线电视用户的流失趋势越来越明显，电视机开机率不断下降。在巨大的竞争压力面前，济宁分公司快速响应，对市场实行精耕细作，建立更为贴近客户的服务营维体系，以增强用户黏性，寻求增量突破。为确保网格化服务营销体系对市场实现无缝隙全覆盖，各县公司（营业部）按照物理维度并兼顾业务类型维度划分网格，城区网格覆盖用户一般为4000—5000户，乡镇网格可依据行政村、自然村(组)来划分，网格覆盖用户一般为1500—2500户。3-4个网格设置1个区域（工作站），2个区域（工作站）设置1个大片区。市公司技术部牵头BOSS和经分系统支持，根据各单位网格划分情况同步完成系统对接工作，统一功能模块、统一服务界面，统一考核数据采集，提高营销效率。各县公司（营业部）按照自身区域划分情况在BOSS内进行用户再分配，把用户分配到每个网格里。网格间边界清晰、业务均衡。每个网格原则上只配备一名客户经理，区域经理由一名客户经理兼任，一般管理3-4名客户经理。大片区经理一般管理2名区域经理。各县公司（营业部）成立建设新型网格化服务营维体系的工作组，“一把手”亲自挂帅，市场、人事、客服、技术支撑等相关部门人员全程参与，确保新型网格化服务营维体系在各地协同全面推进。