今年以来，禹城分公司开展了“千家万户大走访”活动。真正走到用户中，倾听用户心声，了解用户需求，为用户解决实际问题。

　　一、走访与业务宣传相结合。发放宣传彩页，讲解业务优惠政策。对有办理业务意向的用户，约定时间进行第二次上门服务。

　　二、走访与资源摸底相结合。对用户逐一走访。对即将到期的用户提醒缴费。对到期未续费的用户询问原因，并动员续费或办理报停业务，以便以后继续使用。市场部负责将每天走访情况整理出资料。

　　三、走访与上门服务相结合。对于不会操作数字电视的用户，认真教会用户使用；对于行动不方便的用户提供上门服务，现场办理。对于存在信号故障的用户现场维修。

　　“千家万户大走访”活动是一次公司业务和品牌形象的大宣传，是公司服务的一次大检验。通过走访活动拉近了公司与用户距离。提升了公司形象。