本网讯 3月15日下午，用户宋先生满怀感激地向槐荫分公司赠送了一副自己亲笔写的“济南有线电视，微笑服务真诚”的书法作品，以此感谢槐荫分公司给其提供的优质服务。

　　宋先生是一位退休干部，孩子因工作原因不在身边。前些时候，宋先生来到济微路营业厅缴纳广电宽带费，营业员魏伟热情地接待了他。通过与用户简单交流，魏伟得知宋先生酷爱书法、绘画，根据用户的喜好魏伟向他推荐了性价比高“799套餐”，该套餐包即包括了有线电视、广电宽带，又包含了老人喜爱“书画”频道。老人非常满意，随即订购了该套餐包并对魏伟的贴心的服务表示赞赏。魏伟主动将自己的手机号码告知老人，平时有关电视、宽带等问题可随时向她咨询。不仅如此，每逢节日魏伟还会以短信的方式给老人送去节日的问候与祝福。

　　去年年底，公司开展了“百团会战迎新春”的活动，融合套餐空前优惠，魏伟主动给宋先生打电话告知此优惠活动，老人非常感兴趣，但是由于天气原因老人不便到营业厅来办理业务，魏伟二话没说立即先给宋先生先行垫付了费用，老人对此感动不已。

　　魏伟“想用户之所想，急用户之所急”的服务态度，让用户感觉到了温暖，得到了用户的认可。

　　看着这幅书法作品，让我们感到的不仅是喜悦，更是一份沉甸甸的责任，将更加激发了工作热情，用真诚的服务擦亮“山东有线”品牌。