“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声打破了小门家营业部值班室深夜的宁静。“喂，您好，山东有线，有什么可以帮您？”值班人员迅速拿起电话，来电用户称屋外电视线断了，导致家中电视没有信号，询问可否过去给看看。尽管屋外飘着小雨，值班人员没有迟疑，确定了用户的地址，拿上工具立即驱车前往查看故障。到达现场经过简单的查看后，维修人员发现，事情远不像用户口中说的那么简单。用户家位于小门家镇小骆家村村北头，是一个养牛场，由于下雨，高压电线短路，同时烧化了传输电视信号的光缆，这条光缆影响着两个村的电视信号传输，要在短时间内恢复用户信号，仅靠一个人的力量难以完成。维修人员立即跟营业部孙伟平主任汇报情况，请示抽调人员配合，同时通知客服部启动大故障拦截。小门家营业部其他工作人员家都在城里，接到紧急抢修任务电话，二话没说都立即赶到了现场。扯缆的、熔接的、照明的，大家分工协作，配合默契。由于用户家中停电，只能靠手机微弱的光来照明，给熔接光缆造成不小的困难，周围的用户见状，纷纷拿出自己的手电来帮忙，自觉加入了抢修队伍，义务帮维修人员撑伞。
熔接完两个光包之后，晚上10:30，500余户用户恢复了收视信号。当听到了用户的连声感谢和从用户脸上看到的满意笑容，以及雨中用户给维修人员撑伞那份暖心的举动，消除了所有维修人员两个多小时紧急抢修后留下的疲惫，雨中的这份坚守累并快乐着。
