本网讯 3月14日,武城分公司人员深入果里小区开展续费宣传工作。
营销人员充分利用广告宣传页、悬挂横幅、流动营业车的方式开展续费工作,为人们讲解“同步课堂”的详细内容,为家里有小孩的用户提供更多帮助,对于遇到问题的用户及时解决用户疑难。
为了不影响用户正好收看电视节目,我们推出三项递进式服务,首先采取电视小信箱的方式时时提醒,其次是电话温馨提示,再次就是现场入户调查催缴。由收费厅提出欠费户的个人档案信息,对于这些用户依次回访调查。
我们采取多种方式缴费的原则,进一步方便用户缴费简单快捷,节省客户时间。可以由客户经理代缴,也可以微信转账,还可以缴纳现金等多种方式。方式灵活多变,为客户提供暖心服务,使客户有到家的感觉。
通过多种方式宣传和催缴工作,武城广电网络公司宣传了最新业务政策和续费清缴,提升了公司形象,贴近了用户需求,提高了认知度,得到了用户一致好评。