今年以来，龙口分公司采取“三个结合”的方式，创新续费工作，在方便用户办理业务的同时，带动服务水平提升。
一是续费工作和业务推广相结合。提前摸清每个小区每个村到期用户，组织人员到各小区各村设立临时业务点，进行业务推广和现场收费。二是续费工作和用户回访相结合。每月将BOSS系统中到期用户数据导出，安排专人向用户进行电话回访，收集用户意见建议的同时，对续费进行提醒。三是续费工作和服务宣传相结合。采取微信推广、装维人员上门宣传等方式，加大业务知识和便民政策的宣传力度，为用户办理业务提供便利，得到了广大用户好评。
