今年以来,龙口分公司着力破解管理难题,通过“增四力”强化业务发展,积极以精益促发展,向管理要效益,企业管理水平不断提升,队伍素质不断提高。
一是增能力,抓好业务培训。他们全面剖析现行营销政策、销售渠道和产品功能,有针对性地开展“学知识、强服务、促创收”营销培训和有线宽带、双向网业务等技能培训,提升员工专业技能。二是增定力,规范员工行为。加强员工思想引导,及时传达贯彻公司新政策、新法规,确保公司上下思想统一,步调一致;三是增动力,强化管理机制。公司定期组织集中测试,督查和考评职工业务学习及工作情况,各部室主任抓好工作的布置、监督和反馈,同时,严格落实安装、维修及时率和满意率的考核奖惩机制,以高质量的服务增加用户黏着度。四是增合力,加大市场营销。公司积极整合各部门资源,各部门配合联动,变个人营销为集体行动,引导大家从用户需求出发,站在用户角度算经济账,以真诚的服务和实惠的业务套餐打动用户。