本网讯 为进一步提高全体员工的营销能力和技术水平，近日，莱山分公司利用下班时间，组织全体员工开展了全业务培训。

　　此次培训，莱山分公司从“春雷行动”套餐EBOSS系统操作、宽带升级、新套餐内容以及营销话术四个方面展开学习培训。培训不搞一刀切，首先由公司网络部组织客户经理进行宽带业务升级及高清双向开通等方面的培训，培训直入主题，从基层客户经理的实际操作入手，通过图表演示，让每名客户经理能够直观了解业务操作流程，并且客户经理还将自己在日常工作遇到的疑难问题列出与大家分享，共同研讨最佳解决方案，由以往单一的灌输式培训变为交流互动式培训，使培训成为交流工作心得、分享工作经验的有效平台；与此同时，公司还邀请了市公司的相关人员对营业员进行专题培训，把营业电脑搬到了培训现场，结合“春雷行动”业务办理的相关要求，现场演示EBOSS如何操作，由营业员现场提问，现场解答，现场操作，既加深了印象，又提高了操作能力，培训起到了有的放矢的效果。

　　在结合各自日常工作进行分类培训后，客户经理、营业员以及后勤部门的全体员工又聚集到一起，公司重点围绕“山东有线，重磅升级——频道加量不加价，海量视频随心点，50M宽带免费用”春雷活动主题专题培训，培训人员从套餐政策、用户心理、营销话术等多方面做了详细介绍，台上培训师讲的生动、具体，台下参训人员听得仔细、认真，培训结束后，公司还组织全体人员现场进行通关考试，使得培训内容进一步夯实，让每名参训员工真正从培训中汲取提升业务能力“营养液”。