2016年是集团“转型升级提速年”，莱阳分公司对照年度任务指标，结合自身工作实际，提出了“一二三五”的总体发展思路，力促公司实现转型升级提速发展。

　　建设一支队伍。队伍是基础，通过抓班子、带队伍，坚持正面引导、抓好管理教育、实行典型引路、倡导脚踏实地、持之以恒等方式，全力打造一支风清气正、干事创业的干部职工队伍，把全体干部职工的聪明才智汇聚成干事创业的滚滚洪流。

　　抓好两项管理。管理是保障，2016年，公司将突出抓好绩效考核、规章制度落实两项管理工作，切实做到指标分解、措施落地，真正做到制度管人、流程管事、机制确保执行力。

　　以绩效考核为抓手，调动干部职工干事创业的积极性，充分认清绩效考核的重要意义，在全体干部职工中树立“部门业绩、人人有责，公司发展，我在其中”的发展理念。

　　以规章制度的落实为抓手，保障日常工作平稳、快速、健康发展，切实做好安全生产、安全播出、增收节支、考勤、值班、客户服务等各项规章制度的落实，通过日常检查与突击检查、明察与暗访相结合的方式，防微杜渐、警钟长鸣。

　　夯实三大基础。2016年，公司将加快推进物理网建设、渠道网建设、网格化服务三方面的建设，夯实业务发展的基础。

　　加强物理网建设。完成机房设备扩容、传输设备安装建设，提高公司全业务的承载能力。进行城区主干光缆扩容和双向改造工程，力争城区双向网覆盖率达100%。对镇街机房光传输设备和光分路器进行改造，做好农村有线电视新增光节点的建设，提高网络运行指标。对5—7个镇街营业部的机房进行GPON更换改造，提高业务承载能力，全方位的筑牢事业发展的根基。

　　完善渠道网建设。畅通联系渠道，各营业部通过多种方式，搞好与代理员的互动，确保他们能够高效的开展工作。抓好集中学习培训工作，由综合部、市场部、营业部联手，加强代理员对公司业务政策、业务种类、资费标准、套餐组合等的了解，提高他们的业务营销能力。充分调动起代理员的工作积极性和主动性，做好续费、宽带、电视、化肥、增值业务销售等工作。

　　建立新型市场服务营销体系。牢固树立营销就是服务的理念，以网格化管理改革为契机，真正实现由单纯的运维技术人员和营业服务人员，向集市场营销、技术支撑、客户服务为一体的综合性服务人员的转变，全力打造一支质量过硬、服务贴心的有线客户经理队伍。同时，加大微信派单、工单回填、话术规范、投诉处置等方面的明察暗访力度，促进客户服务向健康良好方向发展。

　　实现五个突破。切实抓好现场营销、营业厅营销、全员营销的有机结合和统一，多层次、立体化的开展营销活动，全力开拓市场，提高产品占有率和用户ARPU值，在续费率提升、新增有线、净增宽带、增值业务收入、重点项目建设五个方面实现突破。

　　多措并举提升续费率。随着市场竞争的日趋激烈，用户保卫战将更加艰苦，公司全体干部职工将充分发扬啃骨头、拔钉子的精神，攻坚克难、锲而不舍的打赢战役。针对小锅盖用户，主推优惠的政策。针对IPTV用户，不断加强宣传攻势，让“看真高清、地方台、流畅不卡、有专业售后服务的电视节目，唯有山东有线”的理念深入人心。抓好上门服务，通过当面宣传、营销等方式，不断扩大用户市场，以优质服务战胜对手。

　　新增有线明显进步。充分发挥代理员渠道网的优势，利用阶梯套餐的推广，酒店、宾馆优惠政策，电视宽带组合套餐的营销等手段，增加有线数字电视用户。

　　净增宽带实现突破。目前，抢抓广电宽带发展的最佳窗口期和战略机遇期，从组合套餐的推广、宽带示范村的建设、节假日密集营销活动的开展等方面入手，让营销热潮一浪高过一浪，全方位扩大广电宽带的渗透率。

　　增值业务收入大幅提升。严格做到固定动作不走样，自选动作有创新。固定动作是做好新增用户高清推广、续费用户付费收入、宽带发展等。自选动作是全力抓好电视机、化肥、红酒等的销售业务，多业并举，尤其是电视机销售，要从年初开始，逐步让代理员全部参与，形成市场“垄断”，发挥电视销售在增值业务中的轻骑兵作用，从一马当先引领万马奔腾。

　　重点工程稳步建设。主要是抓好天网工程二期安装和开通、“村村响”应急广播、智慧社区试点建设、校园网重启、电业线路监控、集团客户业务开发、规范的OTO运作模式推广等，向规模化要效益，让公司逐步从单一的视频提供者向全方位、高层次的综合信息服务商转变，努力实现转型升级。

　　百舸争流千帆竟，借海远航奋者先，新的征程已经开启，莱阳分公司全体干部职工将迅速行动起来，在思想上同心、在行动上同步，直面竞争、敢于亮剑，以敢打必胜的信心和决心坚决完成市公司确定的各项年度任务指标，为实现公司转型升级提速发展作出自身应有的贡献。