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栖霞:打造营销“亮点” 提升用户黏着力

  当前正值栖霞农村到期用户集中续费期,面对无线和网络机顶盒的无序竞争,栖霞分公司把保用户保存量作为事业发展的生命线,通过积极打造营销“亮点”,着力提升用户黏着力。

  用丰富产品留下用户。为丰富内容,增强可看性,分公司在加快“高清畅享馆”、有线点点看、互动游戏、电视院线、电视剧点播、优教户户通等业务内容落地推广的同时,加量不加价地把时移回看由原来的49个频道增加到60个,288、356、456、668元基础套餐也分别由原来的115、144、172、199个频道分别增加到146、180、214、233个。

  用灵活价格拉拢用户。实行阶梯收费方式,凡70周岁以上老年人,有机顶盒的交99元可收看39套节目,没机顶盒的交99元免费送一个周转盒同样收看39套节目,不足70周岁交188元同样收看99套节目。降低套餐标准,凡交288元、356元可分别收看356元、456元套餐节目,交456元套餐的,免费送二终端周转盒收看288元套餐节目,以上各类套餐均有不同礼品增送。同时,对正常在网有线电视用户宽带套餐做到升级不加价,由12M升级为20M、50M、100M

  以精彩活动吸引用户。分公司发挥内容丰富和价格灵活的优势,适时开展了多种形式的促销活动。元旦过后开展了旨在提升各项业务指标的“赢在双节”活动。结合今年续费,推行了“让用户省钱,教用户花钱”的会员制活动。3月份以来,又结合市公司开展的“春雷行动”,积极与农资生产厂家和保险业合作,开展化肥销售和车险代理活动。对每项活动,都制定了易于操作的实施方案,将各项指标任务下达到镇街各营业部,由各营业部按照网格化管理要求,分解量化到职工,层层落实绩效考核责任,确保各项活动扎实有效。


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