新年伊始，为响应省公司创新驱动战略，加快实现产业转型升级，潍城分公司积极探索服务新模式，利用微信网络平台的优势，建立片区用户微信朋友圈，探索出一条集服务用户、新业务推广为一体的网格经理工作新模式。

　　潍城分公司月河路营业部网格经理在为用户维修的过程中，积极同用户互相添加微信好友，并对所添加好友进行备注分类，在公司推出新业务时向用户发送信息，用户有问题咨询时也可以随时向网格经理询问，这样就在网格经理和用户之间搭建起了一座沟通桥梁，极大地提高了工作的效率。相对于传统工作模式，片区广电网络用户微信朋友圈具有以下特点：

　　一、成本低廉，认可度高。

　　注册微信账号和向用户发送信息都是免费的，意味着微信营销这条渠道的成本几乎为零。同时，微信所添加的好友是基于用户认可的，这些用户对广电网络的认可度高于普通用户，因此，平时和这些用户多互动，和用户建立起良好的关系，这些用户就有会变成广电的忠诚客户。

　　二、信息送达率高，内容丰富多样。

　　微信信息具有很强的实时性，通过微信发送的信息到达手机后，用户会第一时间得到手机提醒，保证了信息的送达率。微信可以发送语音、视频、图片以及文字等信息，使用户更能直观的了解我们的各项业务。

　　在建立片区广电网络用户微信朋友圈后，潍城分公司不断完善宣传服务内容，从内容上吸引用户以达到吸引用户消费。目前集团新推出的新媒体APP及电视营业厅项目和电视院线点播等，通过微信向片区用户进行发送，在介绍内容的同时和用户展开了一定的互动活动，使推广内容更加生动、具体、形象，吸引了很多用户主动来了解。在片区用户朋友圈中，可以根据用户所居住地点对用户进行分组，当在该小区开展地推活动时，可以提前通过微信向用户宣传及通知，告知用户办理业务所需准备的事项。同时，可以通过微信搜集用户所反馈的信息，及时为用户解决，极大地提高了用户的满意度，增加了用户的黏合度。

　　广电网络用户微信朋友圈运行以来，赢得了用户的广泛好评，使片区网格经理和用户间建立起了良好的关系，也为公司各类业务发展推广开辟了一条新的营销渠道。