本网讯 今年以来，禹城分公司创新工作思路，扩大回访范围，优化集团服务，树立良好公司形象。

　　加强大客户专员及安装维护人员的培训，提高员工素质，提升与集团客户的关系。公司通过学习培训和运维人员技能考试，确保对客户的服务质量，最大程度的拉近与客户的关系。增加集团客户对公司的信任感、依赖感。

　　对现有集团客户进行分类整理。将现有的集团客户根据业务量分成A类B类C类三组，制定短线、长线回访计划，力求让集团客户2016年数字机顶盒数量有所增加，并推广公司专线专网工程。

　　公司采取直接面谈与电话沟通相结合；定期走访与随时联系相结合；对新装集团用户重点回访等回访举措增强回访效果，优化集团服务，树立广电网络品牌。

　　制定集团客户发展目标责任制度及相关奖惩制度，纳入绩效考核，鼓励大客户专员的热情。