本网讯 河口区分公司紧密结合工作实际，突出工作重点，努力创建优质服务窗口，全力提升服务质量和水平。

　　营业厅营业员统一着装并佩戴工牌，使用规范服务用语，微笑服务并主动为用户解决问题，使用户享受到更方便、更快捷的优质服务。

　　加强营业厅及办公环境建设 ，加大服务窗口基础管理工作，把主要精力放在提高服务人员素质上，实行晨会培训制，以服务规范、新业务学习、礼仪服务等为内容，进行业务培训，并实行每月“服务明星”评选活动，树立典型，示范带动，不断提升营业员整体服务技能。

　　做好以营业厅为主渠道的窗口服务，全面落实服务承诺，对超时限处理的装户、移户、维修等服务工作中的热点和难点问题进行梳理，逐条分析，进行有效整改和落实，使公司承诺一诺千金，树立诚信品牌。

　　通过社会监督员对 我们的工作进行全方位监督 ，全面提升服务水平。充分发挥全体员工的营销技能和社会关系资源，组织员工积极参与高清、宽带业务亲情营销、亲情维护，确保提升服务与加快发展两不误、双丰收。