本网讯 近日，费县分公司开展了用户大走访活动，发放调查问卷6000余份，对一、二月份用户集中进行了节后入户走访，打响了2016年用户保卫战第一枪。

　　本次调查问卷重点介绍了电视机和高清双向业务，在返回的资料中获取用户更换电视机的信息，进行调查分析，锁定目标群体进行精准营销。同时为保证调查问卷能够有效回收，用户持调查问卷续费时还可获赠28个专业频道。

　　活动开展至今，调查问卷有效回收3600份，其中通过调查问卷了解到山东有线新业务的用户约为60%，使用有线宽带的用户约为7%，有更换电视机意向的用户约为3%，愿意体验新业务的用户约为55%。通过分析数据，调整了营销战略，对潜在用户进行了有效营销，降低了营销成本，增强了用户的品牌认可度。

　　此次调查问卷还收到各类建议263条，其中服务类建议137条，产品类建议43条，技术类建议83条。通过对用户建议的梳理整合，公司上下对竞争对手的优势和自身存在的问题有了更清晰的认识，对今后的发展有了更明确的目标。