本网讯 禹城分公司面对激烈的市场竞争，创新服务模式、完善服务手段、提升服务品质，使用户满意度不断提高。不仅树立了良好的公司形象，更为公司赢得了更多的市场发展空间。

　　定期收集整理数字电视、宽带用户的资料，形成用户档案，并定期对用户回访，对用户反馈的意见和建议及时整理讨论，做出整改措施。从根本上提升服务品质，增加用户黏着度。

　　公司把数字电视保用户任务分解到每一位员工，并充分发挥员工属地优势。将员工工资与员工家乡属地续费率挂钩，充分调动员工积极性。公司员工纷纷利用回家乡时机，宣传公司业务，让家乡的亲戚、朋友更清楚、更全面的了解公司业务。

    用户可以通过7421494 96123客服热线预约安装高清机顶盒，公司提供上门服务，现场登记、办理、安装一条龙服务。极大方便了用户，以贴心服务赢得用户口碑。

　　数字电视安装不超过24小时完成，宽带（具备宽带安装条件）安装不超过72小时完成，故障维修不超过8个小时完成，安装、维修等各种服务一旦出现短时间内返工，投诉现象，安装、维修人员要待岗学习三天，并进行相应经济处罚。大大提高了运维人员服务质量，赢得用户一致好评。