本网讯 正月初二下午，胶州客服热线96123来电数量突然增多，报修电话大部分为九龙、营海、洋河三个辖区用户。经查，原因是位于胶州市宋家茔村一家废旧轮胎回收站发生火灾，大火烧断青胶光缆，致使营海、九龙镇全部信号中断以及洋河镇部分用户电视无信号。

　　公司领导得知情况后，组织工作人员赶往现场进行抢修，并通过微信办公群即时进行直播调度。客服热线也迅速增加岗位，做好用户解释工作。由于火势一直没有得到控制，直到晚上10点抢修工作仍无法进行。

　　次日早上7点火灾现场仍然封闭，为尽快让广大用户看上有线电视，抢修队员在对现场周围进行勘察后，决定绕道改线，架设一条新的光缆。经过7个小时的艰苦奋战，下午2点所有用户信号全部恢复。