本网讯 “营业厅宽敞明亮，大堂经理接待热情。这里的营业员服务规范，让我们感到舒适、愉快！”这是一位大妈在办理完业务后对青州分公司中心营业厅大堂经理的赞扬。

　　青州分公司结合实际，开展“走进广电 感受温馨”服务质量提升活动，通过一系列劳动竞赛，在城乡营业厅营造“学先进、树典型、强服务”的良好业务氛围，受到广大客户的好评。

　　在城区中心营业厅，分公司开展了“季度优秀营业厅”评比及每月“服务明星”评比活动，营业厅定期开展服务培训和服务竞赛，通过优化内部环境和业务办理流程，营造了良好的服务环境。在乡镇营业厅，分公司组织开展了“规范服务行为，积极响应客户”系列活动，通过服务礼仪培训、客户回访调查、每周服务指标点评、优秀维护团队评比等环节全程监控维护情况，提升服务质量。分公司还以“客户体验监看”活动为抓手，积极探索形式多样的主动服务模式，深入了解客户需求，解决客户疑问，为用户提供贴心服务。