寿光分公司在做大做强主业的同时，更注重作为文化企业的社会担当，以文化立企、以责任树人，结合公司业务特点，积极组织开展服务宣传和演艺文化进社区等文化惠民活动，去年以来，先后在市区及16个小区、镇街、村进行了49场业务宣传服务活动和18场大型文艺演出，并与宣传部等部门联合，推出了寿光青歌赛、广场之夏、周末大舞台等群众喜闻乐见的系列主题文化活动，为宣传公司业务、提升公司形象、创新服务举措、丰富群众文化生活做出了有益探索，受到广大群众的欢迎，实现了经济效益和社会效益的双赢。2015年，寿光分公司被市委市政府授予文化建设先进单位。

　　多渠道宣传提升公司形象

　　在这次开展的文化惠民活动中，公司着重突出“山东广电网络寿光分公司”这一形象，每次文化宣传活动，他们都以“山东广电网络公司寿光分公司走进xx小区”为主题，以全面宣传公司形象、推介服务内容为主线，配以群众喜闻乐见的歌舞、杂技以及现场抽奖、有奖问答等形式，受到广大群众的热烈欢迎。在当地反响热烈的寿光青歌赛、周末大舞台等活动，公司都积极参与策划、承办，并在各营业厅设立报名点和报名电话，这些活动影响广泛，达到了宣传公司形象、增强公司影响力的效果。

　　多业务推进促进公司发展

　　广电宽带、高清机顶盒、付费节目等增值业务一直是公司宣传推介的重点也是难点，如何找到一条更易被观众所接受、认可的途径？实践证明，系列文化惠民活动的开展就是一个不错的选择。在每一处文化活动现场，工作人员都在现场拉上横幅，摆上大幅宣传海报，摆上电视、机顶盒现场演示，通过互动式的宣传，使广大群众近距离、直观得了解了高清电视、付费频道、广电宽带等新业务新服务。广场之夏、周末群众大舞台的主持人串联词中，都灵活融入公司的增值业务介绍，宣传效果非常明显，相比于空洞的广告宣传、海报宣传，这些更易被群众接受，活动现场经常出现群众排队办理增值业务的场景。

　　多方面培训提升服务技巧

　　每次活动现场，都要求我们的工作人员面对面和群众讲解、示范、沟通，对群众某些误解，我们要耐心做出解释，对广电网络业务的偏见认识，我们还要正确引导，既做到业务知识熟练，还要满腔热情、具备较高的沟通技巧，这就对我们员工的综合素质、服务水平提出了更高的要求，公司以此为契机，加大对全体员工的业务知识和服务技能培训，先后多次聘请业务专家和服务礼仪专家进行面对面、手把手培训。建立了服务流程、标准、规范和工作制度，推进了用户满意度调查和用户投诉反馈分析的整个服务体系的升级换代，彻底改变了广电行业多年没有专业服务队伍和有效服务机制的状况，寿光广电网络已经成为当地服务行业响当当的品牌。